Im Folgenden ein Ablauf, mit dem unsere Kunden ein Optimum bei der Einführung eines neuen Systems erreicht haben:

Alles beginnt mit der ersten Kontaktaufnahme. Unsere Kunden finden uns im WEB, haben eine Empfehlung von anderen Kunden erhalten, haben unsere Lösungen in Fachzeitschriften oder Messen gesehen oder wurden in einer Werbeaktion von uns direkt informiert.

Je nach Aufgabenstellung und Betriebsgröße findet das Erstgespräch in unseren Räumen oder direkt bei Ihnen im Betrieb statt. Wir beginnen mit einer Erfassung der Ist - Situation und erfragen das gewünschte Ziel. Oft ist es dann so, dass wir auf eine fertige, erprobte und genau zum Betriebsablauf passende Lösung Ihrer Branche zurückgreifen können. Durch die vielen Lösungen, die wir seit 1987 erstellt haben, können wir auf einen großen Umfang von Kenntnissen und fertigen Lösungen zurückgreifen. Dadurch können Kunden sehr häufig die erheblichen Kosten für die Erstellung eines Lastenheftes sparen und kommen wesentlich schneller zum Ziel. Das Rad nicht immer neu erfinden.

Stellt sich beim Erstgespräch heraus, dass an einigen Stellen der Ablauf spezieller als bei anderen Betrieben der Branche ist, wird ein Konzept für den Anpassungsbedarf benötigt. Dieses kann auf zwei Wegen erstellt sein: entweder erarbeiten Sie für Ihren Betrieb ein komplettes Lastenheft das dann die Grundlage der weiteren Schritte wird oder Sie lassen sich von unseren Fachinformatikern ein Pflichtenheft erarbeiten (kostenpflichtig, kann bei Auftragserteilung an uns angerechnet werden). In der Analyse wird der genaue Ablauf, der Änderungs- / Erweiterungsbedarf für die Software und Hardware ermittelt.

Ist man sich "handelseinig" geworden und der Anpassungsbedarf ist festgelegt, kann die Lösung in der Grundversion installiert werden. Dabei sollten auch die ersten Schulungen für den Stammdatenbereich erfolgen. So können sich die Mitarbeiter in die neue Lösung einarbeiten während die Fachinformatiker (falls erforderlich) Erweiterungen in der Software vornehmen und der Hardwarepartner Zeit hat fehlende Geräte zu liefern und installieren.

Stellt sich bei der Analyse heraus das Anpassungsbedarf besteht, wird dieser jetzt in die Standardsoftware integriert. In dieser Zeit werden in Ihrem Betrieb von den Mitarbeitern die Stammdaten eingepflegt und der allgemeine Umgang mit der Software trainiert.

Auf der sicheren Seite sind Sie, wenn unsere Fachinformatiker in den ersten Tagen der Inbetriebnahme in Ihrem Betrieb sind. So können eventuell auftretende Fragen und Probleme sofort gelöst werden. Die beste Methode etwas zu erlernen ist immer noch "Learning by do it" oder wie die Deutschen sagen: "schwimmen lernt man im Wasser".

Vor während und nach der Inbetriebnahme stehen unsere Abteilungen für Support und Schulungen zur Verfügung. Der Umfang richtet sich nach dem bei der Analyse ermittelten Bedarf und natürlich auch nach dem Kenntnissstand und Auffassungsvermögen der Mitarbeiter sowie dem Schwierigkeitsgrad der Anforderungen. Wichtig ist: wir lassen Sie auch nach der Installation nicht allein. Für die laufende Betreuung bieten wir entsprechende Full-Service-Verträge an, die sowohl die telefonische Hotline, die Onlinehilfe über sichere VPN-Verbindungen wie auch regelmäßige Programmupdates beinhalten. Wir sind nie weiter weg von Ihnen als Ihr Telefon.

"Ordnung ist das halbe Leben" heißt es im Sprichwort.

Im betrieblichen Bereich bedeutet Ordnung die optimale Organisation einschließlich der Kontrollstrukturen.

Oft sehen wir, gerade bei "eingesessenen" Betrieben Optimierungsmöglichkeiten, die im Betrieb bedingt durch das hektische Tagesgeschäft nicht auffallen.

Besonders lohnenswert ist die Organisationsplanung mit bewährten Strukturen bei der Neuplanung eines Betriebes. Fehler, die andere schon gemacht haben, müssen nicht erst mit teueren eigenen Erfahrungen wiederholt werden.

Wenn der Kunde es wünscht, nehmen wir diese Aufgabe "in die Hand" und strukturieren die Betriebsabläufe unter Berücksichtigung der wirklichen Aufgaben und der Inhabervorstellungen neu.

Dazu bringen wir die modernsten Hilfmittel wie Software für MindMapping und Beamer gleich mit.